Фитнес-клубы Башкирии теряют клиентов и деньги

Владельцы фитнес-центров в своём обращении на имя Радия Хабирова предлагают отменить обязательное предъявление QR-кодов, если на одного клиента, находящегося в клубе, приходится более 10 квадратных метров общей площади.

«В отличие от других платных общественных мест услуги фитнеса клиенты оплачивают заранее. Принятые ограничительные меры уже вызвали массовый возврат абонементов. Таким образом, фитнес-клубы не только недополучают текущую выручку, но и вынуждены возвращать выручку прошлых периодов», – говорится в письме.

Представитель ассоциации в регионе Елена Шадрина рассказала «Октагон.Урал», что в 2020 году чистая прибыль большинства клубов стремилась к нулю, некоторым из них пришлось брать кредиты для выплаты зарплаты сотрудникам. Государственные меры поддержки в виде субсидий и беспроцентных кредитов отчасти помогли, но не все предприятия смогли ими воспользоваться из-за юридических тонкостей – помощь получили только те, чьим основным видом деятельности является оказание фитнес-услуг.

– Фитнес-индустрия ещё не восстановилась после локдауна и ограничений 2020 года. Не все отдали долги, накопленные в прошлом году. В этот раз падение продаж началось не с 18 октября, а с момента анонсирования изменений к указу, – говорит Шадрина.

«Клиенты боятся нового локдауна и не хотят замораживать деньги. Вновь принятые ограничения, боюсь, для некоторых клубов будут иметь фатальные последствия».

Елена Шадрина
представитель АОФИ в Республике Башкортостан

Эксперт обращает внимание на то, что предприятия общепита не требуют предъявлять документы при рассадке менее 50 человек, и считает предложения ассоциации, внесённые на рассмотрение главы республики, разумными. К тому же с 18 октября в фитнес-клубах многочисленные проверки соблюдения принятых ограничений проводят сотрудники Роспотребнадзора, местных администраций, минспорта; в день бывает до четырёх визитов. Это очень мешает работе в и без того сложных условиях, признают представители индустрии.

Сотрудники клубов, с которыми побеседовал «Октагон.Урал», надеются, что введённые меры будут действовать не слишком долго и ситуация по коронавирусу скоро стабилизируется. Пока же посетителям без соответствующих документов идут навстречу, в частности дают возможность заморозить карту на определённый срок, пока клиент, например, не сделает прививку. Кстати, медотвод не входит в перечень документов, дающих право посещать фитнес-клуб.

По мнению пиар-директора клуба «Фитнес-Арена 3000» Эльвиры Сафиной, безусловно, введённые меры скажутся на продажах:

– Но насколько сильно, мы увидим только через несколько месяцев. Одним из самых популярных вопросов новых потенциальных клиентов являются вступившие в силу требования к посещению фитнес-клуба. Кого-то они останавливают в решении взять карту: откладывают покупку на несколько месяцев в надежде на отмену или послабление указа. Есть и те, кто уже привит или переболел, для них новые требования не проблема.

По словам представителя АОФИ в регионе Елены Шадриной, в 2020 году чистая прибыль большинства клубов стремилась к нулю.Фото: Михаил Терещенко/ТАСС

Вместе с тем клуб не может отказать в возврате денежных средств за приобретённые карты, отмечает собеседница:

– Несмотря на то что причина, по которой клиенты хотят вернуть карту, не связана с качеством оказываемых клубом услуг, по заявлению клиенту будет произведён возврат за неиспользованные дни. Альтернативный вариант – это переоформление карты на друзей или членов семьи.

Принятые меры уже негативно сказываются на продажах, сообщила генеральный директор фитнес-клуба «World Class Уфа» (ООО «Спорт-Сити») Светлана Пяткова. И дело даже не в том, что теперь услугами могут пользоваться только вакцинированные клиенты.

– Большинство наших клиентов сознательные люди, заботящиеся о своём здоровье, – говорит она. – Проблема в огромной волне негатива, которая поднялась из-за принятых мер. Возмущаются все, и привитые тоже! Потому что вводить ограничения на деятельность фитнес-клубов, которые оздоравливают людей и где занимаются только 4,5 процента от общей численности жителей Башкирии, на фоне того, что работает общественный транспорт, неразумно и неэффективно. Наш бизнес – про жизнь, про радость и здоровье.

В Mendeleef Fitness сообщили, что соблюдают все предписания и доверяют своим клиентам: на входе достаточно показать QR-код, заходить и выходить необходимо в маске, согласно требованию Роспотребнадзора. По словам представителей Korolef Fitness, их клиентам придётся предъявить код дважды – на входе в торговый центр, где расположен клуб, и у стойки администратора спортивного заведения. В случае отсутствия сертификата там готовы предоставить две недели заморозки абонемента в дополнение к обычному недельному сроку. Время даётся для того, чтобы человек успел вакцинироваться. Если клиент пожелает вовсе закрыть карту, ему сделают перерасчёт.

Сотрудники клубов, с которыми побеседовал «Октагон.Урал», надеются, что введённые меры будут действовать не слишком долго и ситуация по коронавирусу скоро стабилизируется.Фото: Артём Геодакян/ТАСС

В Zubovo Fitness, как и в остальных заведениях, по желанию клиента готовы закрыть его карту. При этом представители клуба отмечают, что сама процедура проверки кодов имеет изъян, поскольку сверить информацию в предъявленном сертификате с паспортными данными юридически сложно.

Власти Башкирии решили исправить этот недочёт через несколько дней после вступления в силу очередных ограничений. 19 октября глава республики дополнил указ о режиме повышенной готовности новым пунктом: теперь вместе с QR-кодом о вакцинации или справкой о перенесённом заболевании нужно будет предъявлять документ, удостоверяющий личность.

Комментируя решение региональных властей ограничить посещение торговых центров, кинотеатров, салонов красоты, фитнес-клубов, бассейнов и других заведений с целью ускорить вакцинацию Радий Хабиров заявил: «У нас нет самоцели мучить людей, бить по бизнесу. Уже полтора миллиона человек вакцинированы. Остаются невакцинированными порядка 800 тысяч человек. Если бы мы вакцинировали ежедневно от 15 до 20 тысяч, то к Новому году задачу бы выполнили».

Сегодня в Башкирии отмечен новый рекорд по количеству заразившихся – плюс 668 человек, при этом за сутки 37 человек умерли.