В Челябинске автомобилисты испытывают серьёзные проблемы при попытке получить полис ОСАГО – страховщики под разными предлогами отказывают в его оформлении. Особенно страдают начинающие водители, собственники «газелей» и грузового транспорта. В ситуации разбирался «Октагон.Урал».
На Южном Урале участились жалобы владельцев мотоциклов, легковых автомобилей, «газелей» и грузового транспорта на действия страховых компаний при оформлении полиса обязательного страхования. Купить его нельзя ни онлайн, ни у агента, ни даже в офисе – каждый раз у страховщика находится повод для отказа.
Ситуация патовая для владельцев «газелей» – в большинстве страховых компаний полис невозможно оформить даже через прежних агентов. Один из страхователей смог заключить договор только в головном офисе организации.
«Мне пришлось побегать в поисках компании для страховки. Никто брать не хочет. Еле-еле застраховал, и то запросили оригинал диагностической карты по техосмотру».
Челябинский автовладелец
К слову, уже давно ни одна страховая компания не требует оригинала диагностической карты, достаточно копии. Однако челябинское отделение попросило её представить, в противном случае отказываясь оформлять договор.
Не менее сложно застраховать грузовой автомобиль категории С, находящийся в собственности физического лица. По словам одного из жителей Челябинска, для получения полиса ему пришлось пройти через офисы пяти компаний. При этом у юридических лиц проблем в оформлении договоров страхования нет. Казалось бы, какая разница, кто будет ездить на этом автомобиле?
Ещё одна проблема – это покупка полиса ОСАГО водителями, только что получившими права.
Одному из собеседников «Октагон.Урал» в офисе страховой компании предложили написать заявление на оформление полиса, его должны рассмотреть в течение месяца. Сотрудники организации сослались на технические проблемы.
Купить расширенную страховку ОСАГО без ограничения перечня лиц, допущенных к управлению, в Челябинске тоже не получается. Для страховых компаний такие договоры заведомо убыточны, и автомобилисты сталкиваются с отказами.
Клиенты автосалонов также оказались в тупиковой ситуации – не все полисы можно пролонгировать. Ранее такую услугу предоставлял менеджер, работающий на площадке дилера, но теперь при анализе убыточности страхового портфеля те или иные марки и модели автотранспорта попадают в категорию «неликвид». Как следствие – запрет на оформление. Опять же, не имея возможности продлить договор страхования в салоне, клиент обращается к своему агенту, который тоже оказывается бессилен.
Страховщики в курсе проблем челябинцев с ОСАГО, но в кулуарных разговорах ссылаются на рекомендации вышестоящего руководства не продавать договоры страхования по низкой цене и не брать потенциально убыточных клиентов. Но поскольку по закону они не могут отказать обратившемуся за покупкой полиса с такой формулировкой, то каждый второй клиент слышит фразы «у нас нет технической возможности», «сервер РСА недоступен» и им подобные.
В Банке России рекомендуют получить от страховщиков письменный отказ в оформлении полиса, после чего описать проблему в интернет-приёмной на сайте регулятора, прикрепить все документы, и тогда начнётся проверка.
18 июня 2021