В 2020 году предотвращён ущерб свердловским потребителям на сумму 350 млн рублей

В прошлом году в результате работы органов, занимающихся защитой прав потребителей, предотвращённый ущерб свердловчанам составил около 350 млн рублей. Эта информация прозвучала на очередном заседании областной координационной комиссии по защите прав потребителей.

Замглавы региона Алексей Шмыков напомнил, что с 2020 года надзорные мероприятия на производствах проходят в условиях пандемии коронавирусной инфекции с рядом ограничений. На фоне этого в два раза увеличилось число обращений в сфере оказания медицинских услуг, туризма – почти в три раза, транспорта – более чем в два раза.

В основном потребителей волновали вопросы возврата денежных средств за несостоявшиеся туры и авиаперелёты, в сфере предоставления медицинских услуг – вопросы качества медицинской помощи. Несколько снизилось число обращений в сфере общепита, бытовых, финансовых услуг и услуг связи, что во многом обусловлено ограничениями в деятельности отдельных организаций, самоизоляцией, снижением уровня доходов.

По словам Шмыкова, особую роль в обеспечении прав потребителей играет широкое информирование жителей региона о выявленных нарушениях и способах их защиты, в том числе в досудебном порядке.