Свердловские власти подтвердили нехватку кол-центров по приёму звонков о COVID-19

В службах Свердловской области нужно увеличивать мощность по приёму телефонных звонков о COVID-19. Сейчас операторы способны принимать около 7 тыс. звонков в сутки. Накануне власти дополнительно подключили кол-центр, который работает на базе медицинского колледжа, но этого недостаточно, потому что звонков с каждым днём становится всё больше. Об этом сообщил заместитель губернатора региона Павел Креков на пресс-конференции.

«Граждане жалуются, что они не могут дозвониться на службу 122. Поэтому мы сейчас дополнительно прорабатываем с “Ростелекомом” подключение дополнительных мощностей, которые дадут нам в общей сложности около 10 тысяч звонков дополнительных. Прорабатываем с “Мотивом” также открытие дополнительного кол-центра. Я думаю, что это будет сделано в течение ближайших двух дней», – сказал он.

Кроме этого, Креков анонсировал введение новых коронавирусных ограничений, о которых будет объявлено завтра, 1 февраля, на брифинге.

Как писал «Октагон.Урал», четверть опрошенных свердловчан не смогли дозвониться по номерам горячих линий для амбулаторных пациентов с COVID-19. 23 процента потратили на дозвон от трёх до 10 минут, 14 процентов ждали ответа несколько часов.