Екатеринбурженке вместо профитролей продали муляж с монтажной пеной

Чтобы вернуть свои деньги за продукт, который непригоден для употребления, надо обратиться в магазин.Фото: Octagon.Media

Жительница Екатеринбурга накануне купила в одном из магазинов «Курико» на улице Луначарского профитроли на подложке, запечатанные в полиэтиленовую плёнку. Дома она надкусила продукт и поняла, что это монтажная пена, покрытая сверху тестом. Об этом «Октагон.Урал» сообщила сама покупательница.

По словам девушки, она позвонила в магазин, но перед ней не извинились и не пообещали вернуть деньги.

– На меня накричали, сказав, чтобы я вернула им выставочный образец. Они объяснили ситуацию тем, что у них новый продавец. У меня взяли номер телефона, но никто со мной до сих пор не связался. Сегодня я написала обращение в Роспотребнадзор.

Как пояснили «Октагон.Урал» в пресс-службе управления Роспотребнадзора по Свердловской области, чтобы вернуть свои деньги за продукт, который непригоден для употребления, надо обратиться в магазин. При этом наличие чека не является обязательным: подтвердить покупку могут свидетельские показания, транзакции из банка, если оплата была безналичным расчётом.

– Продавец обязан вернуть стоимость товара. Как правило, продавцы идут сразу навстречу и возвращают деньги. Если продавец этого не делает, необходимо обратиться письменно с претензией в магазин. Составляется два экземпляра – один продавцу, второй остаётся у покупателя. У продавца есть 10 дней, чтобы деньги человеку вернуть, – сказал собеседник издания.

В пресс-службе добавили, что за защитой своих интересов можно обратиться в органы Роспотребнадзора.

– Сделать это проще всего через сайт. Написать обращение в свободной форме, там есть возможность прикреплять фото и видео. Органы Роспотребнадзора проверят магазин по месту его нахождения, основания здесь прослеживаются.