ЦУР Башкирии стал дольше отвечать на обращения граждан

ЦУР Башкирии стал дольше отвечать на обращения граждан. Федеральный Центр управления регионами (ЦУР) опубликовал динамику работы региональных отделений в официальном телеграм-канале.

В августе ЦУР выбрал по пять регионов, которые показали лучшую и худшую динамику по работе с первичным ответом. Данные сравнивались с показателями июня. Под первичным ответом подразумевается ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.

В августе более чем на два часа сократили время предоставления ответа в трёх регионах: Хабаровском крае, Северной Осетии и Тверской области. Почти на два часа быстрее стали готовить первичный ответ в Брянской области и Краснодарском крае.

В августе почти на час больше на обработку сообщений граждан требовалось сотрудникам ЦУР Башкортостана. Время подготовки ответа значительно увеличилось в Ростовской и Иркутской областях, республике Крым и Еврейской АО.

Средний показатель по стране составил 4 часа 5 минут.

Центры управления регионами начали работу в прошлом году. Они отслеживают жалобы в соцсетях, направляют их в профильные ведомства и дают жителям обратную связь. По мнению создателей проекта, таким образом проблемы граждан можно решить быстрее, минуя бюрократические издержки.